DocuSign wird in europäischen Rechenzentren gespiegelt betrieben. Die redundante Auslegung sorgt für eine hohe Verfügbarkeit, sowie einen hohen Schutz vor Datenverlust und -beschädigung.
Um die Funktionsfähigkeit der Leistung zu erhalten und den Leistungsumfang anzupassen, werden regelmäßig Wartungsarbeiten durchgeführt. Wartungsarbeiten verursachen grundsätzlich keine Unterbrechungen.
Der Systemstatus wird über den folgenden Link angezeigt:
Für die vereinbarte Leistung gilt keine Mindestverfügbarkeit. Es gelten jedoch die Support und Service Level Commitments und Service Credits gemäß „DocuSign Support & Service Level“ (Abruf auf Anfrage per E-Mail).